Toimitus- ja palautusehdot

Yleistä

Käyttörautaa.fi (kayttorautaa.fi) on yrityksen Juhon Metalli, Y-tunnus 2197804-0, osoite: Kylänpääntie 168, 61450 Kylänpää; ylläpitämä verkkosivusto. Sivusto toimii verkkokauppana, joka myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Näitä ehtoja sovelletaan tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 31.8.2025 alkaen. Varaamme oikeuden muuttaa ehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten pyydämme sinua tarkistamaan ne aina ennen kuin teet tilauksen verkkokaupassamme.

Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassamme tuotteiden tiedot ja hinnat löytyvät kunkin tuotteen esittelyn yhteydestä. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja, joten tarkistathan ajantasaiset tiedot ostoskorista ennen tilauksesi vahvistamista. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron mikä näkyy sekä ostoskorissa että tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilaukseen mahdollisesti lisättävät toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan, ja näet ne ostoskorissasi ennen tilauksen vahvistamista.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin, vahvistamalla tilauksesi ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelun kautta. Tilauksen yhteydessä sinun oletetaan tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Hyväksymäsi ja vahvistamamme tilaus on sitova ja muodostaa sopimuksen välillemme näiden toimitusehtojen mukaisesti, ellei myöhemmin mainittua peruutusoikeutta sovelleta.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen tilaus- sekä maksuvahvistuksen.

Toimitustavat sekä -ajat

Toimitamme ainoastaan Manner-Suomeen. Emme toimita Poste Restanteen, Ahvenanmaalle tai ulkomaille. Toimitukset lähetetään Matkahuollon kuljettamina. Valittavissa on toimitus Matkahuollon pakettipisteeseen tai kotiinkuljetus. Eri toimitusvaihtoehdoilla on paino- sekä pituusrajoituksia. Kaikkia tuotteita ei ole mahdollista toimittaa painon ja/tai koon vuoksi. Kaikki tuotteet ja tilaukset voidaan myös noutaa varastolta.

Toimitus Matkahuollon pakettipisteeseen (9,90€)

Tuotteet, joiden max.pituus 195cm sekä max.paino 29kg. Tilauksen suurin sallittu yhteispaino 29kg.

Paketti toimitetaan pakettipisteeseen (tai -automaattiin) pääsääntöisesti 2–5 arkipäivän aikana. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.

Matkahuollon kotiintoimitus (19,90€)

Tuotteet, joiden max.pituus 230cm sekä max.paino 34kg. Tilauksen suurin sallittu yhteispaino 150kg.

Paketti toimitetaan ovelle sovittuna ajankohtana, pääsääntöisesti 2–5 arkipäivän aikana. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä tai sähköpostilla toimitusajan sopimiseksi.

Nouto varastolta

Kaikki myynnissä olevat tuotteet voidaan noutaa varastolta ilman paino- ja/tai kokorajoituksia. Tavarat ovat noudettavissa pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluttua tilauksen jättämisestä. Huomioithan, että noutovarasto palvelee ainoastaan sopimuksesta, joten sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun tilauksen valmistumisen jälkeen noutoajan sopimiseksi. Noutoaikoja on saatavilla erittäin joustavasti myös iltaisin, sekä viikonloppuisin. Noudettaessa pitkiä tuotteita, voidaan tuotteet katkaista myyjän toimesta keskeltä kuljetuksen helpottamiseksi. Huomioithan, että toimenpide mitätöi tuotteiden palautusoikeuden.

Rahti

Pitkille sekä raskaille tuotteille on mahdollista järjestää myös rahti. Tämä kuljetusvaihtoehto ei ole saatavilla suoraan verkkokaupasta, joten olettehan yhteydessä asiakaspalveluun ennen tilauksen jättämistä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tuotteilla, jotka eivät ole räätälöity asiakkaan pyytämillä mitoilla (esim. määrämittaan sahaus tai pitkien tuotteiden katkaisu noutokuljetusta varten) on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Palautuksista on sovittava etukäteen asiakaspalvelun kanssa. Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät edempää.

Palautettavien tuotteiden on oltava myyntikelpoisia. Niissä ei saa olla jälkiä minkäänlaisesta työstämisestä tai pintakäsittelystä. Tuotteet on pakattava asianmukaisesti kuljetusta varten.

Mikäli kauppa perutaan, tuote on palautettava viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä edempänä mainittuun palautusosoitteeseen. Palauttajan on tarvittaessa pystyttävä osoittamaan, että palautus on tehty määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttaja vastaa kaikista palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, myös pakkausmateriaaleista, eikä näitä kuluja hyvitetä takaisin. Huomioithan, että pitkien ja/tai raskaiden tuotteiden lähetyskustannukset ovat normaaleja kustannuksia korkeammat. Esimerkiksi Matkahuollon Maxi Pitkä paketin hinta on 35,90€ lähetystä kohden. Lähetys saa olla kooltaan maksimissaan 35cm x 60cm x 200cm sekä painoltaan maksimissaan 30kg. Tätä suurempien lähetyksien lähetyskustannukset määräytyvät rahdin kuljettajien hinnaston mukaisesti ja voivat nousta satoihin euroihin.

Noutamaton lähetys ei ole palautus. Jos asiakas ei nouda lähetystä noutopisteestä ja se palautuu myyjälle, palautamme pyynnöstä ostoksen hinnasta vain sen osuuden, joka jää jäljelle takaisinlunastuskulujen vähentämisen jälkeen. Mikäli asiakas haluaa tuotteen toimitettavaksi uudelleen, hänen tulee lisäksi maksaa uudet toimituskulut.

Palautusosoite:

Juhon Metalli

Kylänpääntie 168

61450 Kylänpää

Maksunpalautus

Maksu palautetaan samalle maksutavalle, kuin tilauksessa on käytetty. Maksu palautetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Pidäthän palautuskuitin tallessa.

Virheelliset tuotteet ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saapuessa. Jos tuote on kadonnut, vahingoittunut kuljetuksessa, poikkeaa tilauksestasi tai siinä on muu virhe, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Sovimme yhdessä, kuinka virhe korjataan.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Parhaiten tavoitat meidät viestillä (WhatsApp, tekstiviesti, sähköposti)

asiakaspalvelu@kayttorautaa.fi

Puh. 050 513 1060

Vastuunrajoitus

Juhon Metalli ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä välittömistä, välillisistä tai muista vahingoista, ellei pakottava kuluttajansuojalaki tai muu soveltuva pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla, joten pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme asian sopimiseksi.
Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluteitse, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä lautakuntaan, kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).